produkte & leistungen

CRM Excellence

Optimierung Ihres Kundenservices | Menschen, Prozesse, IT

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CRM Excellence

Optimierung Ihres Kundenservices | Menschen, Prozesse, IT

CRM

BERATUNG & SOFTWARE

CRM Excellence steht einerseits für das Erfüllen bzw. Übertreffen von Kundenerwartungen und zudem dafür, dass entsprechende Systeme (CRM, ERP) die Prozesse auf einem gehobenen Niveau unterstützen. Dabei darf erwartet werden, dass die technischen Hilfsmittel, die Informationsflüsse entlang der entsprechenden Prozessketten (beispielsweise zum Marketing, Vertrieb und Kundenmanagement) und die Mitarbeiter sich konform zum Datenschutz und Compliance-Vorgaben verhalten.

Wir führen Ihr Unternehmen zum Excellence-Zustand. Dabei helfen wir auch bei der operativen Umsetzung von Strategien und Vorschriften. Zudem führen wir im Produktsortiment der 4P+ group eine DSGVO-konforme ERP-Lösung, die bei der Zielerreichung unterstützen kann

CRM

BERATUNG & SOFTWARE

CRM Excellence steht einerseits für das Erfüllen bzw. Übertreffen von Kundenerwartungen und zudem dafür, dass entsprechende Systeme (CRM, ERP) die Prozesse auf einem gehobenen Niveau unterstützen. Dabei darf erwartet werden, dass die technischen Hilfsmittel, die Informationsflüsse entlang der entsprechenden Prozessketten (beispielsweise zum Marketing, Vertrieb und Kundenmanagement) und die Mitarbeiter sich konform zum Datenschutz und Compliance-Vorgaben verhalten.

Wir führen Ihr Unternehmen zum Excellence-Zustand. Dabei helfen wir auch bei der operativen Umsetzung von Strategien und Vorschriften. Zudem führen wir im Produktsortiment der 4P+ group eine DSGVO-konforme ERP-Lösung, die bei der Zielerreichung unterstützen kann

UNSER ANGEBOT

Analyse & Optimierung Ihrer Prozesse
Identifikation von wertschöpfenden Tätigkeiten
Identifikation von unnötigen Mehrarbeiten
Analyse von angrenzenden Schnittstellen
Zeigen der Anforderungen für den Soll-Zustand
Ableitung von Handlungsempfehlungen
Umsetzung von Maßnahmen
IT-Anpassungen
Management Informationssystem 

IHR NUTZEN

Aufzeigen von Stärken
Aufzeigen von Schwächen
Behebung der Schwachstellen
Optimierung der Prozesse
Messbarkeit
Orientierung am „Best in Class“
Kostensenkung

UNSER ANGEBOT

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Identifikation von wertschöpfenden Tätigkeiten
Identifikation von unnötigen Mehrarbeiten
Analyse von angrenzenden Schnittstellen
Zeigen der Anforderungen für den Soll-Zustand
Ableitung von Handlungsempfehlungen
Umsetzung von Maßnahmen
IT-Anpassungen
Management Informationssystem 

IHR NUTZEN

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Messbarkeit
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Kostensenkung

Sind Sie dabei?

Werden sie mitglied unserer Xing gruppe für BESCHWERDEMANAGEMENT

Herzlich gern begrüßen wir Sie in unserer XING-Gruppe Beschwerde- und Reklamationsmanagement.

In dieser Gruppe geht es um die Themen Beschwerde- und Reklamationsmanagement, Fachwissen, Schulungen, Veröffentlichungen, Tools und Austausch. Wir freuen uns auf einen synergetischen Erfahrungsaustausch mit Ihnen.

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